Questions fréquemment posées

Le point de départ de la croisière portuaire de 75 minutes est Parkhaven, en face de l'Euromast.

Le lieu de départ de la croisière classique de 90 minutes est Boompjeskade, près d'Erasmusbrug.

Vous pouvez facilement réserver un billet via ce site web. Vous pouvez également acheter des billets au guichet du Parkhaven (sur le bateau De Zwarte Zwaan). Les billets combinés ne peuvent être réservés et payés qu'en ligne.

Il n'y a pas de possibilité de remboursement en cas d'annulation de billets, de réduction du nombre de personnes et d'arrivée tardive. Le report des billets à une autre date est possible jusqu'à 5 jours avant la croisière. Cela peut se faire par téléphone ou par e-mail.

Après avoir payé vos billets, vous recevrez immédiatement un e-mail de notre part. Cet e-mail est votre billet pour la croisière sur les canaux. Vous ne devez pas l'imprimer. Si vous avez réservé des billets combinés, vous devez imprimer le billet comme billet pour l'autre activité.

Il y a un bar à bord où vous pouvez commander des boissons et des snacks. Ceux-ci ne sont pas compris dans le prix d'entrée. À bord, vous pouvez payer par code PIN ou par carte de crédit.

Pour la croisière portuaire de 75 minutes, vous pouvez vous garer au Parkhaven, en face de l'Euromast.

Pour la croisière portuaire classique de 90 minutes, vous pouvez vous garer au parking Boompjes.

Pour la croisière portuaire de 75 minutes, vous pouvez embarquer en fauteuil roulant ou avec un déambulateur. Le bateau est adapté aux fauteuils roulants et il y a un ascenseur spécial pour les fauteuils roulants. Pour accéder aux toilettes, il faut emprunter un petit escalier.

Pour la croisière classique de 90 minutes, le bateau a un accès limité pour les personnes handicapées. L'embarquement avec un fauteuil roulant n'est pas possible.

Il y a des toilettes pour hommes et femmes à bord.

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés à bord.

C'est possible ! Tous nos bateaux peuvent être loués pour votre propre fête.